Verantwortungsvolles Spielen

Online-Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Weg, Einkommen zu erzielen oder Schulden zu begleichen. Setzen Sie sich vor dem Spiel klare Regeln: kontrollieren Sie Spielzeit sowie Tages-/Wochen-/Monatsbudgets. Wenn Ausgaben steigen oder das Spielen Ihren Alltag beeinträchtigt, nutzen Sie die folgenden Tools und holen Sie sich Hilfe.

18+: Unsere Dienste sind nur für Volljährige. Die Einhaltung lokalen Rechts liegt in Ihrer Verantwortung.

1) Persönliche Limits

In Ihrem Konto stehen flexible Limits zur Verfügung. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach E-Mail-Bestätigung und Ablauf des vorherigen Zeitraums.

• Deposit Limit – Einzahlungsgrenze pro Tag/Woche/Monat.

• Loss Limit – maximale Nettoverluste pro Tag/Woche/Monat.

• Hinweis: Das Limit bezieht sich auf die Ausgangseinzahlung, nicht auf den aktuellen Gewinnsaldo.

• Wager Limit – Einsatzsumme pro Tag/Woche/Monat.

• Session Limit – Zeitlimit (6 bis 1 000 000 Minuten). Beim Erreichen werden Sie automatisch ausgeloggt.

• Cooling-Off – Pausenzeit für einen definierten Zeitraum: Einzahlungen gesperrt, Promo-Angebote deaktiviert; Auszahlungen des Restguthabens möglich; danach automatische Reaktivierung.

• Self-Exclusion – Selbstausschluss für definierten oder unbefristeten Zeitraum: Konto gesperrt, keine Promo-Mails, keine Ein-/Auszahlungen bis zum Ende; danach automatische Reaktivierung.

Fragen zu Limits? Schreiben Sie an [email protected] – wir helfen bei der optimalen Einstellung.

2) Selbstausschluss auf Anfrage

Wenn Sie das Spiel temporär oder unbefristet stoppen möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Self-Exclusion. Wir sperren Ihr Konto und beenden Marketingzusendungen.

• Haben Sie ein Restguthaben, kontaktieren Sie den Support zur Auszahlung – wir informieren Sie über die Schritte und begleiten den Prozess.

• KYC-Prüfung (Ident-/Adressnachweise etc.) kann für Auszahlungen weiterhin erforderlich sein. Auszahlungen erfolgen gemäss Casino-Limits.

3) Hilfe & Beratung in der Schweiz

Wenn Sie oder Angehörige Probleme mit der Spielkontrolle haben, nutzen Sie kostenlose, vertrauliche Angebote:

• Nationale Helpline 0800 040 080 (24/7, anonym; DE/FR/IT) – Informationen, Beratung, regionale Stellen (siehe sos-spielsucht.ch).

• Sucht Schweiz (Addiction Suisse) – Wissen, Beratungsstellen, Präventionsangebote.

• Careplay.ch – Informationen zu Spielerschutz, Risiken und Unterstützung.

• Informationen des Regulators Gespa zur Legalität und zu Risiken nicht bewilligter Angebote.

4) Schutz Minderjähriger

Wir akzeptieren nur Spielende ab 18 Jahren und führen Alters-/Identitätsprüfungen durch. Eltern empfehlen wir Kinderschutz-/Filtersoftware, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren, z. B.: Gamban, GamBlock, BetBlocker, Net Nanny.

5) Selbstcheck & Spielregeln für mehr Sicherheit

• Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können.

• Setzen Sie Limits vor dem Start und erhöhen Sie sie nicht impulsiv.

• Keine Spiele unter Stress, Müdigkeit oder Alkohol.

• Führen Sie Buch über Zeit und Ausgaben; legen Sie Pausen ein.

• Versuchen Sie nicht, Verluste „zurückzugewinnen“.

• Sprechen Sie frühzeitig mit Vertrauenspersonen oder Fachstellen – Hilfe anzunehmen ist richtig.

6) Kontakt & Support

• Limits, Cooling-Off, Self-Exclusion: [email protected]

• Akute Hilfe in der Schweiz: 0800 040 080 (rund um die Uhr) / sos-spielsucht.ch