Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie erklärt, wie www.spinrise.com
(„Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) Personendaten von Nutzer:innen in der Schweiz erhebt, verwendet, speichert und weitergibt. Wir handeln im Einklang mit:

dem Schweizer Datenschutzgesetz (revidiertes DSG, revDSG/FADP),
sowie – soweit anwendbar – der DSGVO (bei Nutzung aus dem EWR/der EU).

Die Website richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Erlangen wir Kenntnis, dass Daten von Minderjährigen erhoben wurden, handeln wir gemäss Gesetz (einschliesslich Löschung, soweit möglich).

Definitionen (verkürzt und angepasst)

Personendaten: alle Informationen zu einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person.
Bearbeitung: jeder Umgang mit Personendaten (Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Löschen usw.).
Profiling: automatisierte Bearbeitung zur Bewertung von Verhaltensaspekten (z. B. AML-/Responsible-Gaming-Risiken).
Verantwortlicher (Controller): bestimmt Zwecke und Mittel der Bearbeitung (siehe „Über uns“).
Auftragsbearbeiter (Processor): bearbeitet Daten im Auftrag des Verantwortlichen.
Empfänger: jede Stelle, der Daten offengelegt werden (inkl. Behörden).
Datenschutzverletzung: unbefugter Zugriff/Offenlegung/Verlust/Änderung von Daten.
Einwilligung: freie, spezifische, informierte und unmissverständliche Willensbekundung der betroffenen Person.

Allgemeine Bestimmungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website stimmen Sie dieser Richtlinie zu. Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren; wesentliche Änderungen werden – soweit möglich – zusätzlich mitgeteilt. Bitte prüfen Sie das Dokument regelmässig.

Grundsätze für CH (revDSG): Rechtmässigkeit & Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit & Datenminimierung, Zweckbindung, Richtigkeit, Sicherheit, Transparenz.

Über uns (Verantwortlicher)

www.spinrise.com
(„Casino“, „Website“) wird betrieben von Hollycorn N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, Reg.-Nr. 144359.

Datenschutzbeauftragte:r (DPO): [email protected]

Kundensupport: [email protected]
(sowie Live-Chat)

Hinweis Schweiz: Sofern für Interaktionen mit in der Schweiz wohnhaften Personen gemäss Art. 14 revDSG ein Vertreter in der Schweiz erforderlich ist, veröffentlichen wir dessen Kontaktdaten in einer aktualisierten Fassung dieser Richtlinie.

Kontakt zum Thema Datenschutz

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie möchten:
die Richtigkeit Ihrer Daten bestätigen;
erfahren, wie wir Daten verwenden;
Direktmarketing abbestellen;
eine Kopie Ihrer Daten erhalten;
Informationen berichtigen/aktualisieren;
eine Beschwerde einreichen oder weitere Rechte wahrnehmen.
Kanäle: [email protected]
Live-Chat „spinrise“, [email protected].
Erhalten Sie binnen 10 Tagen keine Antwort, senden Sie bitte eine Erinnerung oder nutzen Sie einen alternativen Kanal.

Daten, die wir erheben

Von Ihnen bereitgestellt: Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Anschrift, E-Mail, Telefon, Login/Benutzerkennung, Zahlungsdaten, KYC-Unterlagen (ID, Adressnachweis, Herkunft der Mittel/Vermögen), Foto, Inhalte Ihrer Anfragen/Beschwerden.
Technisch: IP-Adresse, Browsertyp/-version, Zeitzone, Betriebssystem/Plattform, Einstellungen, Cookies (siehe Cookie-Richtlinie), URL-Pfade.
Spielbezogen: gespielte Spiele, Einsätze/Gewinne, Sitzungsdauer, Boni, Responsible-Gaming-Limits.
Analytics/Interaktion: Seitenaufrufe, Klicks, Ereignislogs, Zeitstempel, Alerts – zur Fehleranalyse, Forschung und Serviceverbesserung.
Aus externen Quellen: KYC/AML-Provider, Alters-/Identitätsprüfer, Register „problem gamblers“, PEP-/Sanktionslisten, Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen, weitere Websites der Gruppe (zur Missbrauchsprävention).

Kategorien (Beispiele):

Identität: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Benutzername, E-Mail.
Kontakt: Wohnadresse, Telefon, weitere Kommunikationswege.
Finanzen/Transaktionen: Bank-/Zahlungsdaten, Ein-/Auszahlungen, Zahlungshistorie, „Closed-Loop“.
Technik/Nutzung: IP/Standort, Logins/Logouts, Spieldauer, Geräte.
Profil/Marketing: Präferenzen, Abos, Kommunikations-Einstellungen.

Besondere Kategorien (falls von Ihnen bereitgestellt oder gesetzlich erforderlich): Responsible-Gaming-Angaben (können Gesundheitsdaten darstellen), rassische/ethnische Herkunft aus Unterlagen.

Wie wir Daten verwenden

Bereitstellung von Glücksspieldiensten, Abwicklung von Ein-/Auszahlungen, Support, Bearbeitung von Anfragen.

Einhaltung gesetzlicher Vorgaben: AML/CFT, Responsible Gaming, Lizenzanforderungen.

Profiling mit menschlicher Entscheidfindung:

Anti-Fraud/Bonusmissbrauch (Führen von Sperrlisten).
Responsible Gaming (Risikobewertung, RG-Score, mögliche Einstufung als „Problem Gambler“ oder „gefährdet“).
AML (Risikoprofil, Abgleich mit PEP-/Sanktionslisten).
Details zu Anti-Fraud/RG/AML-Logiken offenlegen wir nicht, um Umgehungen zu verhindern.
Verbesserung der Website/Forschung/Statistik (u. a. via Cookies).
Marketingkommunikation (mit Ihrer Einwilligung oder berechtigtem Interesse; Abmeldung jederzeit im Profil oder via Support).
Personalisierung von Inhalten und Werbung auf der Website.
Messung der Werbewirksamkeit.
Aggregierte/anonymisierte Daten für Analysen (solange keine Re-Identifikation möglich ist, keine Personendaten).

Rechtsgrundlagen & Compliance (Kurzüberblick)

EU/DSGVO: Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung; berechtigtes Interesse; Einwilligung (Marketing/Cookies/Personalisierung, wo erforderlich).

CH/revDSG: Bearbeitung nach Treu und Glauben, verhältnismässig und zweckgebunden; sofern nötig Einwilligung oder andere zulässige Grundlagen; Einhaltung von Sicherheits- und Transparenzpflichten.

Marketing

Wir können Ihnen Angebote (E-Mail/SMS/Anrufe/Postalisch) zu Spinrise und Partnern (z. B. Spiele-Provider) senden, sofern Sie dem nicht widersprochen haben bzw. eine Einwilligung erteilt haben (wo erforderlich).
Abmeldung: in den Kontoeinstellungen (spinrise.com/user), via [email protected]
oder im Live-Chat.

Weitergabe von Daten

Weitergaben erfolgen nur, soweit erforderlich und auf Basis von Auftragsverarbeitungs-/Vertraulichkeitsvereinbarungen:

Andere Unternehmen der Gruppe (AML/RG/Anti-Fraud; Kommunikation anderer Marken nur mit Ihrer Einwilligung).
Mitarbeitende (DPO, AML/Payments/Fraud, Support, Retention, VIP etc.) – nach dem Need-to-know-Prinzip.
Spielanbieter (z. B. NetEnt – beachten Sie deren Datenschutzrichtlinie auf der Anbieterwebsite).
Zahlungsdienstleister (Zahlungsabwicklung, KYC/Sicherheit).
Marketingpartner (Versand von E-Mails/SMS/Anrufen mit Ihrer Einwilligung).
Kommunikationsplattformen (E-Mail, Live-Chat), AML/KYC-Tools.
Behörden/Aufsichten/Gerichte – wenn gesetzlich erforderlich oder bei rechtmässigen Anfragen.
Im Fall von Reorganisation/Fusion/Asset-Deal – mit Vorab-Info an Spielende, soweit möglich.
Dritte dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke nutzen, sofern Sie dem nicht separat zugestimmt haben.

Grenzüberschreitende Datenübermittlung (ausserhalb CH/EWR)

Ihre Daten können ausserhalb der Schweiz/des EWR bearbeitet/gespeichert werden (z. B. für Zahlungen, Spiele, Support, KYC). Wir setzen angemessene Garantien ein: Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCCs) und andere von der Schweiz/EU anerkannte Mechanismen, plus technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie solchen Übermittlungen mit entsprechenden Schutzmassnahmen zu. Fragen an [email protected]
.

Aufbewahrung (Retention)

Wir bewahren Daten nur so lange wie nötig für Erhebungszwecke und zur Erfüllung gesetzlicher/Lizenz-/Buchhaltungspflichten auf:

Konto-/Transaktionsdaten – mindestens 5 Jahre nach letzter Transaktion oder Kontoschliessung (AML-Vorgaben in EU-Jurisdiktionen sowie vergleichbare Grundsätze für CH);

einzelne Datensätze länger, sofern für Ermittlungen oder Rechtsansprüche erforderlich.
Wir können anonymisierte Ableitungen für Analyse/Content verwenden (ohne automatisierte Entscheidungen über Sie).

Ihre Rechte (CH und ggf. DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

Auskunft (Kopie Ihrer Daten).
Berichtigung/Aktualisierung unrichtiger Daten (wir können Nachweise verlangen).
Löschung (sofern keine Rechtsgrundlage für weitere Bearbeitung besteht; keine Löschung, wenn Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. AML).
Einschränkung/Widerspruch gegen Bearbeitung (unter Beachtung überwiegender berechtigter Gründe unsererseits, falls vorhanden).
Datenübertragbarkeit (wo technisch möglich und gesetzlich vorgesehen).
Widerruf der Einwilligung jederzeit (ohne Rückwirkung auf bereits erfolgte Bearbeitung).
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Schweizer Aufsicht (EDÖB/FDPIC/PFPDT): Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Vorab empfehlen wir, uns zu schreiben: [email protected]
– wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Monat (Verlängerung bei komplexen Anliegen mit Mitteilung des Grundes).
Zur Rechteausübung können wir einen Identitätsnachweis (ID/Adressbeleg) anfordern.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen mit Rechtswirkung ausschliesslich automatisiert. Profiling wird teilweise für AML/Anti-Fraud/Responsible Gaming eingesetzt, die endgültige Entscheidung trifft ein Mensch.

Datensicherheit

Wir haben technische und organisatorische Massnahmen implementiert, um Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Der Zugriff ist strikt auf berechtigte Personen beschränkt.
Ihr Konto ist durch eine eindeutige ID und ein Passwort geschützt; wir empfehlen 2FA. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiter.

Cookies

Wir verwenden Cookies/ähnliche Technologien für den Betrieb der Website, Analysen und (mit Einwilligung) Personalisierung/Marketing. Details finden Sie in der Cookie-Richtlinie (inkl. Opt-Out-/Einstellungsoptionen).

Spezifische Anbieter

Beim Spielen von Produkten von NetEnt gilt zusätzlich deren Datenschutzerklärung (siehe Website von NetEnt). Zahlungs-/Kommunikations-/AML-Anbieter haben eigene Richtlinien – prüfen Sie diese auf den Websites der Anbieter.

Kontakt

Allgemeine Anfragen/Rechte: [email protected] | Live-Chat „spinrise“
Datenschutz/Anliegen/Beschwerden/Rechte: [email protected]
Kurzüberblick: Einwilligungen verwalten
Marketing-Einstellungen: spinrise.com/user
Abmeldung von Mailings: Link in der E-Mail / Kontakt zum Support
Antrag auf Kopie/Löschung/Berichtigung: [email protected]